Мы предоставляем в Ваше распоряжение широкий набор услуг по профессиональному обслуживанию и поддержке (Service & Support). Это позволит Вам, в зависимости от своих потребностей, получить то решение, которое нужно непосредственно Вам.н Это может быть: быстрое получение информации по техническим вопросам через Интернет с помощью нашей службы онлайн-поддержки или через Call-центр. Прямая связь с контактным лицом по Вашим вопросам по телефону. Или использование возможностей наших специалистов непосредственно на Вашем объекте, договор на ремонт и обслуживание для сопровождения проекта. Возможна даже передача полной ответственности во всех делах, требующих обслуживания вашего оборудования с техникой Сименс. Что бы Вам ни потребовалось - мы выполним Ваши пожелания.
Мы готовы к любой ситуации: слаженная команда.
С нашим широким набором услуг по техническому обслуживанию и поддержке Вы быстро и успешно достигнете цели - решения задачи автоматизации, которое надолго будет экономически оправданным. Не имеет значения, какими услугами Вы воспользуетесь: с нашими ноу-хау и нашими специалистами все пройдет, как запланировано. Быстро и просто.
Обзор услуг:
Поддержка онлайн:
Обширная и доступная в любой момент времени информационная система в сети Интернет, позволяет обеспечить поддержку продуктов (Produkt Support) и услуг по обслуживанию и поддержке клиентов (Service & Support) , а также инструментальных средств поддержки (Support Tools) на предприятии.
http://www.siemens.com/automation/service&support
http://www.siemens.ru/ad/support
Техническая поддержка:
Компетентное консультирование по техническим вопросам с широким спектром отвечающих Вашим запросам услуг по всем нашим продуктам и системам.
Технические консультации*:
Поддержка при планировании и расчете Вашего проекта: от подробного анализа текущего состояния и определения цели, от консультаций о продукте и системе до разработки решения задачи автоматизации.
Проектирование и разработка программного обеспечения*:
Поддержка при планировании и проведении опытно-конструкторских работ с отвечающими Вашим запросам услугами от конфигурирования до реализации проекта автоматизации.
Обслуживание на месте:
Обслуживание на месте включает в себя услуги по вводу в эксплуатацию и поддержанию в рабочем состоянии, которые являются важной предпосылкой для обеспечения готовности.
Ремонт и запасные детали:
На этапе эксплуатации станка или системы автоматизации мы оказываем широкий спектр услуг по ремонту и обеспечению запасными частями, который обеспечивает Вам высшую степень эксплуатационной надежности.
Оптимизация и модернизация*:
Для увеличения производительности или экономии затрат в вашем проекте мы предлагаем Вам высококачественные услуги по оптимизации и модернизации.
Глобальная поддержка осуществляется:
Тел.: +49-(0)180-50 50 222
Support requesthttp://www.siemens.com/automation/support-request
E-Mail:adsupport@siemens.com
Также с 9.00 до 18.00 по московскому времени доступен Call-центр в Российской Федерации. В нерабочие часы сообщения записываются на автоответчик и обрабатываются на следующий день.
Тел.: +7(495) 737-1-737
Тел.: +7 (800) 200-1-737 (звонок по России бесплатный)
E-Mail:iadt.ru@siemens.com
* По вопросам, относящимся к этим услугам, обращайтесь к своему партнеру по сбыту в Вашем регионе. Информацию о нужном деловом партнере Вы можете на нашей странице в Интернете www.siemens.com/iadt.
